Werken bij HIT Profit

Medewerker Customer Support Front Office

Medewerker Customer Support Front Office

Ben jij klantgericht en zit het ontzorgen van de klant en je collega’s je in het bloed? Voor HIT ben jij het visitekaartje en ben je zowel telefonisch als op kantoor het eerste aanspreekpunt. Je wordt onderdeel van een goed en leuk team en krijgt de volgende taken in je pakket:

  • Je bent verantwoordelijk voor de 1e lijns afhandeling en registratie van de klantvraag op het gebied van diensten en partners;
  • Je neemt eventuele klachten begripvol aan zorgt dat jijzelf en je collega’s dit adequaat oppakken en oplossen;
  • Je communiceert helder en duidelijk richting de klanten/partners en je collega’s;
  • Je verwerkt gespreksverslagen van de accountmanagers en ondersteunt hen in het borgen en opvolgen van gemaakte afspraken en acties bij de klant;
  • Je signaleert telefonisch verkoopsignalen en speelt deze door aan de accountmanagers;
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van opzeggingen;
  • Je voert het debiteurenbeheer uit;
  • Je bent ‘de stem’ achter de helpdesk via de chat en verwerkt de ingekomen gesprekken en vragen;
  • Je beheert de mailbox van de servicedesk;
  • Ingekomen mutatieformulieren verwerk je in het systeem en je onderneemt waar nodig actie;
  • Bij afwezigheid van je collega’s ontvang je gasten en geeft hen een welkom en warm gevoel.

 

Functie-eisen

Om voor de vacature Medewerker Customer Support Front Office bij HIT Profit Oisterwijk in aanmerking te komen dien je aan de volgende eisen te voldoen:

  • Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • Je weet op een professionele manier met klanten te communiceren;
  • Je hebt ervaring met het werken in een CRM systeem. Bij HIT Profit werk je met Dynamics 365;
  • Je bent vaardig in het gebruik van Microsoft Office programma’s;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je werkt secuur en gedisciplineerd en bent van nature een organisatietalent;.
  • Je bent flexibel in je manier van denken en werken;
  • Je bent proactief en toont klanteigenaarschap;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel om zaken gedaan en gereed te krijgen;
  • Bij voorkeur ben je fulltime beschikbaar.

 

Arbeidsvoorwaarden

HIT Profit biedt:

  • Begeleiding en coaching on the job;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een ontzettend gave werkomgeving; het mooiste pand aan De Lind in Oisterwijk;
  • Bij goed functioneren binnen een jaar de mogelijkheid tot een vaste aanstelling.

 

Bedrijfsprofiel

HIT Profit is de onafhankelijke inkoopcombinatie voor ondernemend Nederland. Zij helpen ondernemers bij het managen van de belangrijkste facilitaire zaken. Zaken die een organisatie draaiende houden, maar die veel tijd en moeite kosten. Ze streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit en onderscheiden zich door een open en informele bedrijfscultuur, waarin de medewerkers enthousiast bijdragen aan de verdere ontwikkeling en groei van de organisatie. Zij bieden een prettige, informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid in een groeiende en ambitieuze organisatie. Als nieuwe collega doorloop je een uitgebreid inwerktraject waarin alle facetten van het bedrijf en jouw aandeel daarin aan de orde komen en je kennis maakt met het inkoopconcept.

Solliciteer nu

Show Buttons
Hide Buttons
CONTACT